Ön Bilgilendirme Formu

Unvan

Muhammed Çeviker

İşletme adı

Woodlora

Vergi dairesi

Gölcük

Vergi kimlik numarası

2490590754

Adres

Çiftlik Mahallesi, Ali Uçar Caddesi No:10, 41650 Gölcük / Kocaeli

Telefon

0 (552) 276 87 24

E-posta

info@woodloraperde.com

İnternet sitesi

woodloraperde.com

Şikâyet ve talepler için de bu iletişim bilgileri kullanılır.

Ödeme sayfasında girdiğiniz ad soyad, teslimat adresi, telefon ve fatura bilgileri. Sipariş sırasında bu bölüm sizin bilgilerinizle doldurulur.

Siparişinizdeki ürünler; ölçü ve seçimleri, adedi, KDV dahil birim fiyatı ve toplam tutarıyla birlikte ödeme sayfasında bu bölümde listelenir. Her ürünün yanında cayma hakkının olup olmadığı da belirtilir.

1. 3.1

   Ürünlerin temel nitelikleri (model, malzeme, renk veya ton, sistem, ölçü ve diğer seçimler) ürün sayfalarında ve siparişin ürün listesinde yer alır. Ölçüye özel ürünler, ALICI'nın girdiği ya da keşifte alınan ölçülere göre üretilir.

2. 3.2

   Ahşap doğal bir malzemedir; lameller arasında damar ve ton farklılıkları görülebilir. Renkler, ekran ayarlarına bağlı olarak ekranda gerçek üründen biraz farklı görünebilir.

3. 3.3

   Sitede gösterilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Siparişin fiyatı, ALICI'nın siparişi verdiği andaki fiyattır.

1. 4.1

   Siparişin toplam bedeli ödeme sayfasında gösterilir ve KDV dahil tüm vergileri içerir. Kargo ücretsizdir; Kocaeli içindeki siparişlerde montaj da fiyata dahildir. ALICI'dan bunların dışında ek ücret, depozito ya da teminat istenmez.

2. 4.2

   Kredi kartı ve banka kartıyla (Visa, Mastercard, American Express, Troy) ödeme kabul edilir. Kartla ödeme, SATICI siparişi kabul ettikten sonra sipariş sayfasından yapılır ve lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

3. 4.3

   Havale/EFT ile ödemede sipariş bedeli, SATICI siparişi kabul ettikten sonra sipariş sayfasında gösterilen SATICI banka hesabına gönderilir; açıklamaya sipariş numarası yazılır. Üretim, bedelin SATICI hesabına geçmesiyle başlar.

4. 4.4

   Ödeme yöntemini SATICI ile görüşerek belirlemeyi seçen ALICI'nın siparişi ödeme alınmadan kaydedilir; ödeme yöntemi ve zamanı, ölçü teyidi sırasında ALICI ile birlikte belirlenir.

5. 4.5

   Taksit seçenekleri sunulduğunda ödeme adımında gösterilir; taksitli ödemelerde ALICI ile kartı çıkaran kuruluş arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

6. 4.6

   ALICI için ödeme yükümlülüğü, SATICI'nın siparişi kabul etmesiyle doğar; kabulden önce ödeme alınmaz.

1. 5.1

   Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır; ürünler ALICI'nın siparişte bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.

2. 5.2

   Ölçüye özel ürünler sipariş üzerine üretilir. SATICI, üretime başlamadan önce ALICI'yı arayarak ölçü ve seçimleri teyit eder. Tahmini üretim ve teslim süresi, ölçü teyidinden itibaren 7–10 iş günü olarak öngörülür.

3. 5.3

   Teslim süresi, her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Ölçü teyidi için ALICI'ya ulaşılamaması ya da teslim veya montaj randevusunun ALICI'nın isteğiyle ertelenmesi gibi ALICI'dan kaynaklanan gecikmelerde bu süre, gecikme kadar uzar.

4. 5.4

   Kocaeli içindeki adreslere ürünler SATICI'nın ekibi tarafından, ALICI ile kararlaştırılan randevuda teslim edilir ve ücretsiz monte edilir. Diğer illere ürünler anlaşmalı kargo firmasıyla (Yurtiçi kargo) ücretsiz gönderilir; pakette montaj kılavuzu ve gerekli aparatlar bulunur, bu illerde montaj ALICI'ya aittir.

5. 5.5

   Ürün, ALICI'ya ya da ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Kargo paketinde dış hasar görülürse paketin teslim alınmaması ya da kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması ve durumun SATICI'ya bildirilmesi önerilir.

6. 5.6

   SATICI taahhüt ettiği süre içinde teslim edemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

7. 5.7

   Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

1. 6.1

   Ölçüye özel ürünlerde cayma hakkı yoktur. En ve boy ölçüsü ya da uzunluk girilerek sipariş edilen ürünler (ahşap jaluzi, plise perde, rustik ve dekoratif raylar) ALICI'nın ölçüsüne ve seçimlerine göre üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. 6.2

   Ölçüye özel ürünlerde ALICI, ölçü teyidi yapılıp üretime başlanmadan önce siparişini ücretsiz iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutarın tamamı, iptal talebinin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Üretime başlandıktan sonra sipariş iptal edilemez.

3. 6.3

   Standart ürünlerde 14 gün cayma hakkı vardır. Ölçü girilmeden, hazır olarak adetle satılan ürünlerde ALICI, ürünü kendisinin ya da belirlediği kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

4. 6.4

   Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) SATICI'ya yöneltilir: info@woodloraperde.com e-posta adresine ya da Çiftlik Mahallesi, Ali Uçar Caddesi No:10, 41650 Gölcük / Kocaeli adresine. ALICI, Teslimat ve İade Koşulları sayfasındaki örnek cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararını açıkça bildiren bir beyan gönderebilir.

5. 6.5

   ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi kargo firmasıdır. Ürün bu taşıyıcıyla gönderildiğinde ALICI'dan iade masrafı istenmez; iade kodu, cayma bildiriminin ardından ALICI'ya iletilir. Taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret istenmeden ALICI'dan teslim alınır.

6. 6.6

   SATICI, iade edilen ürünün SATICI'nın bildirdiği taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. ALICI ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce kullanılmışsa iade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

7. 6.7

   Geri ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadeler, tutar kartı çıkaran kuruluşa ulaştığında kart limitine tek seferde eklenir.

8. 6.8

   ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

1. 7.1

   Teslim edilen ürün ayıplıysa (siparişte belirtilen ölçü ve seçimlere uymuyorsa, üretim ya da malzeme kusuru taşıyorsa veya taşıma sırasında hasar görmüşse) ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.

2. 7.2

   Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıplı ürünün geri alınması ve yeniden gönderilmesiyle ilgili masraflar SATICI'ya aittir.

3. 7.3

   Ürün, ALICI'nın bildirdiği ve teyit ettiği ölçülere uygun üretilmişse ölçünün pencereye uymaması ayıp sayılmaz. Kocaeli içinde ölçü keşif sırasında SATICI tarafından alınmışsa ölçü hatalarından SATICI sorumludur.

4. 7.4

   Garanti belgesiyle satılan ürünlerde (ör. perde motorları) garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.

1. 8.1

   ALICI, şikâyet ve taleplerini 0 (552) 276 87 24 numaralı telefondan, info@woodloraperde.com e-posta adresinden ya da Çiftlik Mahallesi, Ali Uçar Caddesi No:10, 41650 Gölcük / Kocaeli adresinden SATICI'ya iletebilir.

2. 8.2

   Uyuşmazlık hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

1. 9.1

   Sözleşmenin dili Türkçedir.

2. 9.2

   ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında girdiği bilgileri kontrol edip düzeltebilir ve sepetini değiştirebilir.

3. 9.3

   Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş kaydıyla birlikte SATICI tarafından en az üç yıl saklanır. Metinler sipariş tamamlandığında sipariş onay sayfasında ALICI'ya sunulur ve üye olmadan verilen siparişte, siparişin verildiği cihazdaki Sipariş Takibi sayfasında okunabilir kalır; sipariş sitedeki bir hesapla verildiyse ya da sonradan hesaba eklendiyse bir örneği hesapta (Hesabım > Siparişlerim) erişilebilir tutulur. ALICI talep ettiğinde metinler yeniden iletilir.

4. 9.4

   Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.